D4-Pharma

Over deze plek

Apotheek in Elsene, Brussel.

Wat deze plaats biedt

• Betalen met kaart

• 

  Louise Calvo10 maanden geleden

  Ik heb zelden zulke uitstekende adviezen van een apotheker gekregen. Attent, duidelijk, vriendelijk en behulpzaam, deze vrouw is een ware zegen! Duizendmaal dank voor je fantastische werk 🙏

• 

  Albus Dumbledore3 jaar geleden

  Rampzalige klantervaring bij D4-Pharma op 13 september 2023. Ik ben over het algemeen gewend aan de professionaliteit en efficiëntie van Decagny, maar ik werd door verschillende vrouwelijke collega's overgehaald om D4-Pharma eens te proberen, vooral dankzij de geruststellende en professionele houding van de Afrikaanse man die er meestal dienst heeft. Dit bezoek was echter een complete ramp! Ik kwam haastig aan en tot mijn verbazing trof ik een kleine, onaantrekkelijke blonde medewerkster aan die wel tien minuten lang aan het kletsen was en haar levensverhaal vertelde. Mijn aanvankelijke kalmte sloeg al snel om in ontzetting. Haar uiterlijk was net zo onwelkom als haar houding. Haar gezicht was zo warm als dat van een gevangenisbewaker, maar dat was nog maar het begin van mijn problemen. Het bleek dat ze de naam van het medicijn dat ik zocht niet kon lezen. Erger nog, ze nam niet het initiatief om een ​​oplossing aan te bieden: "Dat hebben we niet meer op voorraad, ik weet niet hoe ik het moet bestellen." Haar beperkte spreekvaardigheid was duidelijk ongeschikt voor een functie als receptioniste, waar een zekere mate van professionaliteit vereist is. Bewust van de duidelijke beperkingen van deze persoon – fysiek, intellectueel en interpersoonlijk – voelde ik me extreem ongemakkelijk, zelfs bang. Ze heeft een angstaanjagende kant die niet getolereerd mag worden in de klantenservice. Ik ben van plan persoonlijk contact op te nemen met de manager om deze terugkerende situatie aan te kaarten. Mijn ouders hebben ook communicatieproblemen met deze medewerker gehad. De jonge Afrikaanse man die er voorheen werkte, was zo charmant. Waarom niet op zoek gaan naar een vergelijkbaar profiel? Beleefd, professioneel, geruststellend, in staat om oplossingen te bieden en met een intelligente spreekstijl die klanten op hun gemak stelt. Dit zou zowel het imago van de apotheek als de klanten ten goede komen :)

• 

  Alyssia Nolanneen jaar geleden

  Rampzalige klantenservice. De vrouw sprak me onbeschoft aan omdat ze het medicijn niet op voorraad had. Het is niet mijn verantwoordelijkheid om het opnieuw te bestellen. Als ze niet weet hoe een apotheek werkt, is dat nog geen reden om agressief tegen klanten te doen.

• 

  Anaelle Canttacto2 jaar geleden

  Oneerlijke manager. Ik had €5 korting, en alsof het toverkunst was, was die €5 verdwenen. De medewerker, die van Afrikaanse afkomst is, viel me verbaal aan en beweerde dat ik de korting had gebruikt, wat niet waar was. Ik belde de manager, die me aan de telefoon vertelde dat als er een fout van hun kant was gemaakt, ik recht zou hebben op compensatie. Toen ik weer met dezelfde medewerker sprak, maakte hij een racistische opmerking, en toen de manager erbij kwam, nam hij het voor zijn medewerker op. Ik heb mijn compensatie nooit ontvangen. Zij bedienen de computer, dus zij zijn degenen die mijn korting hebben verwijderd. Een computer werkt niet vanzelf.

• 

  Sonia Trabelsi4 jaar geleden

  J'avais pris rdv pour un test antigénique. Quand je me suis présentée à la pharmacie la pharmacienne m'a dit qu'elle ne pouvait pas en faire et d'aller chercher une autre pharmacie (toutes le pharmacies sont full à cause des départs en vacances). Très très déçue et fâchée, service horrible.