D4-Pharma

À propos

Pharmacie à Ixelles, Bruxelles.

Ce que propose le lieu

• Paiement par carte

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  Louise Calvoil y a 10 mois

  Rarement eu d'aussi bons conseils par une pharmacienne. À l'écoute, claire, gentille, aidante, cette dame est une bénédiction ! Mille mercis pour votre travail incroyable 🙏

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  Albus Dumbledoreil y a 3 ans

  Expérience client désastreuse chez D4-Pharma le 13.09.2023. Généralement, je suis habitué au professionnalisme et à l'efficacité chez Decagny, mais j'ai été convaincu par plusieurs collègues féminines de tenter D4-Pharma, en grande partie grâce à l'attitude rassurante et professionnelle du Monsieur Africain habituellement en poste. Cependant, cette visite a été une véritable catastrophe ! Je suis arrivé pressé, et quelle ne fut pas ma surprise de trouver une petite employée blonde, au physique peu flatteur, en train de papoter pendant 10 longues minutes, racontant sa vie. Mon calme initial s'est rapidement transformé en consternation. Son apparence était aussi peu accueillante que son attitude. Son visage était aussi chaleureux qu'une gardienne de prison, mais ce n'était que le début de mes soucis. Elle s'est révélée incapable de lire le nom du médicament que je recherchais. Pire encore, elle n'a pas pris l'initiative de proposer une solution : "Nous n'avons plus ça en stock, je ne sais pas le commander." Son élocution limitée était clairement inadaptée pour un poste d'accueil qui exige un certain savoir-vivre. Conscient des limites évidentes, tant physiques qu'intellectuelles et relationnelles de cette personne, je me suis senti extrêmement mal à l'aise, voire effrayé. Elle a un côté effrayant qui ne devrait pas être toléré dans le service à la clientèle. Je prévois de contacter personnellement le responsable pour mettre en lumière cette situation répétitive. Mes parents ont également eu des problèmes de communication avec cette employée. Le jeune homme Africain qui travaillait précédemment était tellement charmant. Pourquoi ne pas chercher un profil similaire ? Poli, professionnel, rassurant, capable de proposer des solutions et doté d'une élocution intelligente qui met le client à l'aise. Cela aiderait à la fois l'image de la pharmacie, et les clients :)

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  Alyssia Nolannil y a un an

  Service clientèle désastreuse, la femme me parle méchamment car elle n'avait pas le médicament en stock, c'est pas moi qui doit refaire des commandes, si elle sait pas gérer une pharmacie, c'est pas une raison pour agresser les clients.

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  Anaelle Canttactoil y a 2 ans

  Gérant malhonnête. J'avais eu mes 5 euros de réduction et comme par enchantement mes 5 euros ont disparus, l'employé d'origine africaine m'a agressé en disant que je l'ai avait utilisé alors que c'était faux, j'ai fait appel gérant qui m'a dit au téléphone que si il y avait une erreur de leur part j'aurais droit à une compensation. Quand je me suis de nouveau retrouvée devant le même employé il me fait une réflexion raciste et quand le gérant est venu il prend la défense de son employé et ma compensation je l'ai jamais, c'est eux qui manipule le pc donc ce sont bien eux qui ont supprimé ma réduction, un pc ça ne fonctionne pas tout seul.

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  Sonia Trabelsiil y a 4 ans

  J'avais pris rdv pour un test antigénique. Quand je me suis présentée à la pharmacie la pharmacienne m'a dit qu'elle ne pouvait pas en faire et d'aller chercher une autre pharmacie (toutes le pharmacies sont full à cause des départs en vacances). Très très déçue et fâchée, service horrible.