D4-Pharma
عن المكان
صيدلية في Ixelles، بروكسل.
ميزات المكان
- دفع بالبطاقة
آراء الزبائن
الآراء من Google- Louise Calvoقبل 10 أشهر
نادرًا ما تلقيت نصيحة ممتازة كهذه من صيدلانية. إنها صيدلانية متفانية، وواضحة، ولطيفة، ومتعاونة، حقًا نعمة! ألف شكر على عملها الرائع 🙏
- Albus Dumbledoreقبل 3 سنوات
تجربة عملاء كارثية في صيدلية D4-Pharma بتاريخ 13 سبتمبر 2023. أنا معتادة عمومًا على الاحترافية والكفاءة في صيدلية ديكاني، ولكنني اقتنعت بتجربة صيدلية D4-Pharma بناءً على نصيحة العديد من زميلاتي، ويعود الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى هدوء واحترافية الموظف الأفريقي الذي كان يعمل هناك عادةً. لكن هذه الزيارة كانت كارثية بكل معنى الكلمة! وصلتُ على عجل، ولدهشتي، وجدتُ موظفة شقراء قصيرة القامة وغير جذابة تتحدث لمدة عشر دقائق كاملة، تروي قصة حياتها. سرعان ما تحول هدوئي الأولي إلى استياء شديد. كان مظهرها غير مرحب به تمامًا كما كان سلوكها. كان وجهها باردًا كوجه حارس سجن، ولكن هذه كانت مجرد بداية متاعبي. اتضح أنها لا تستطيع قراءة اسم الدواء الذي كنت أبحث عنه. والأسوأ من ذلك، أنها لم تبادر بتقديم أي حل: "هذا الدواء غير متوفر لدينا حاليًا، لا أعرف كيف أطلبه." كان عجزها عن الكلام واضحًا، ما يجعلها غير مناسبة لوظيفة استقبال تتطلب مستوىً معينًا من الاحترافية. وإدراكًا مني لمحدودياتها الواضحة - البدنية والفكرية والاجتماعية - شعرتُ بانزعاج شديد، بل وخوف. لديها جانبٌ مُخيف لا يُمكن التسامح معه في خدمة العملاء. أعتزم التواصل شخصيًا مع المدير لتسليط الضوء على هذا الوضع المُتكرر. كما واجه والداي مشاكل في التواصل معها. كان الشاب الأفريقي الذي عمل هناك سابقًا يتمتع بشخصية جذابة للغاية. لماذا لا يتم البحث عن شخصٍ بصفاتٍ مُشابهة؟ مهذب، محترف، يُطمئن، قادر على تقديم الحلول، ويتمتع بأسلوب كلامٍ راقٍ يُريح العملاء. سيُفيد هذا الأمر صورة الصيدلية وعملائها على حدٍ سواء.
- Alyssia Nolannقبل سنة
خدمة عملاء كارثية، تحدثت إليّ المرأة بوقاحة لأنها لم تكن تملك الدواء في المخزون، وليس من مسؤوليتي إعادة الطلب، وإذا كانت لا تعرف كيف تدير صيدلية، فهذا ليس سبباً للتصرف بعدوانية تجاه العملاء.
- Anaelle Canttactoقبل سنتين
مدير غير أمين. كان لديّ خصم بقيمة ٥ يورو، وفجأة اختفى. هاجمني الموظف، وهو من أصل أفريقي، لفظيًا مدعيًا أنني استخدمت الخصم، وهذا غير صحيح. اتصلت بالمدير، فأخبرني عبر الهاتف أنه إذا كان هناك خطأ من جانبهم، فسأستحق تعويضًا. عندما عدت إلى نفس الموظف، أدلى بتعليق عنصري، وعندما حضر المدير، دافع عنه. لم أحصل على تعويضي أبدًا. هم من يُشغّلون الحاسوب، لذا فهم من ألغوا خصمي. الحاسوب لا يعمل من تلقاء نفسه.
- Sonia Trabelsiقبل 4 سنوات
حجزتُ موعدًا لإجراء فحص مستضدات. عندما وصلتُ إلى الصيدلية، أخبرتني الصيدلانية أنها لا تستطيع إجراء الفحص، وطلبت مني البحث عن صيدلية أخرى (جميع الصيدليات مكتظة بسبب العطلات). أشعر بخيبة أمل وغضب شديدين؛ كانت الخدمة سيئة للغاية.
