Multipharma

À propos

Pharmacie à Uccle, Bruxelles.

Ce que propose le lieu

• Livraison
• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Paiement par carte

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  allal noualiil y a 4 mois

  Très bonne pharmacie. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Le personnel est professionnel, à l’écoute et prend le temps de bien conseiller. Service agréable et efficace. Je recommande sans hésitation!

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  frederic camberlinil y a 3 mois

  J’ai récemment vécu une expérience extrêmement désagréable. Il s’agit de manquements graves qui relèvent à la fois de la malhonnêteté, de l’incompétence et de manquement grave au code de déontologie pharmaceutique. Je m’explique : 1. J’ai demandé une crème en précisant qu’il s’agit d’un produit destiné à une femme allaitante. La vendeuse m’a proposé en plus de de prendre un médicament. Je lui ai à nouveau précisé que le traitement était pour une femme en cours d’allaitement. Elle m’a indiqué que certains médecins proposaient ce médicament pour les femmes allaitantes, d’autres non, et que la raison était qu’il n’y a avait pas d’étude effectuée sur les femmes allaitantes et que la nocivité éventuelle n’était pas avérée, en me proposant tout de même de le prendre. Ce que je n’ai pas fait. Cependant, je lis sur la notice : « Le passage du Daflon dans le lait maternel n'a pas fait l'objet d'évaluation. Il est donc déconseillé de prendre le Daflon pendant l'allaitement sans avis médical. Seul votre gynécologue pourra vous prescrire du Daflon si vous allaitez en fonction de la balance bénéfices/risques. ». La bonne pratique aurait été de ne pas me proposer ce produit sans l’avis d’un gynécologue. 2. D’autre part, j’ai demandé une teinture mère de calendula. Un complément alimentaire de Calendula m’a été fourni à la place. De retour à la maison, au moment de l'utiliser, et après ouverture, mon épouse a constaté qu’il s’agissait d’un complément alimentaire pour prise par voie orale et non pas d’une teinture pour usage par voie cutanée. Ceci m’a été confirmé par une pharmacie d’une autre pharmacie Multi pharma plus tard. Je suis retourné à la pharmacie pour demander un remboursement. En plus du refus de remboursement, j’ai eu droits à différentes affirmations qui relèvent de la malhonnêteté, du mensonge et du manquement grave à la profession de pharmacien :  La vendeuse a soutenu que le produit était bien une teinture et pouvait être utilisé comme telle  La responsable de la pharmacie est intervenue et m’a indiqué que le produit pouvait être utilisé comme teinture mère, moyennant dilution de 20 gouttes dans un demi-verre d’eau A ce moment, j’ai insisté sur le fait que la notice ne mentionne pas de possibilité d’usage cutané, ni de dilution et restreignait l’usage du produit à une utilisation par voie orale. La responsable m’a indiqué que les informations contenues dans la notice étaient des informations à caractère commercial J’ai indiqué que la notice était un document légal, établi sur base d’études scientifiques. La collègue a continué à argumenter sur le fait que les deux produits avaient la même composition, ce qui n’était pas le cas étant donné que les concentrations dosages n’étaient pas précisées. Il s’agit de matière normalement censée être acquise au terme de la première candidature des études de pharmacien. La responsable m’a ensuite demandé d’appeler la sage-femme qui avait prescrit l’usage de la teinture mère pour me confirmer que le mauvais produit m’avait été fourni. Non content de recevoir mon retour confirmant qu’il s’agissait du mauvais produit, il lui a pris l’idée de me demander de l’appeler ensemble et a commencé à argumenter avec la sage-femme. J’ai alors mis cours à ces discussions qui ne menaient à rien et duraient depuis plus d’une demi-heure et demandé le remboursement immédiat du produit afin que je puisse aller l’acheter ailleurs et commencer à soigner mon épouse. Il était alors +- 18h15, 15 minutes avant la fermeture des pharmacies. On m’a proposé dans un premier temps de commander le bon produit à venir retirer le lendemain. L’achat ailleurs et le remboursement éventuel le lendemain Face à tant de mauvaise foi et d’incompétence, je lui ai laissé le produit en lui précisant que j’avais perdu assez de temps. J’ai contacté la maison mère et attend leur retour. Il y a de cela +- 3 semaines

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  Aziz Biboil y a 4 mois

  Mon passage aujourd’hui s’est très bien passé. Conseils et service au top! Bravo à la pharmacienne pour son professionnalisme.

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  Galbil y a 9 mois

  Je n’ai jamais vu de pharmacienne aussi condescendante de ma vie. J’ai été reçue par une certaine dame blonde, un peu ronde, aux alentours de 15h aujourd’hui. J’ai été surprise d’observer autant d’agacements et de mépris après lui avoir simplement présenté ma carte d’identité. Alors que je lui précise qu’il s’agit d’une crème, cette dernière m’a littéralement hurlée dessus sans raison en me disant qu’elle savait faire son boulot et qu’elle ne voulait pas que je lui explique ce qui était prescrit, puisqu’elle le verrait d’elle-même. Je trouve cela très irrespectueux de sa part et j’ai donc préféré partir sans effectuer mon achat. Je conseillerais à cette pauvre dame de changer de métier et d’en trouver un avec le moins de contact possible avec les humains vu son manque de professionnalisme et de savoir-vivre (bonne chance les collègues avec une personne pareille).

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  Raffaele Falcinelliil y a un an

  Nouvelle gérante au top! Très calée en nutrition. J y ai envoyé deux fois mes ados pour une prise en charge car je ne pouvais y aller avec eux et elle s en est parfaitement occupée ! Un tout grand merci pour son professionnalisme !