Pharma City Chasse
Over deze plek
Apotheek in Etterbeek, Brussel.
Wat deze plaats biedt
- Rolstoeltoegankelijke ingang
- Betalen met kaart
Klantenreviews
Reviews van Google- J. Taruceen maand geleden
Ik was er vandaag, 26 september 2026, om 17:32 uur. De jonge man met bril, snor en een stevig postuur was erg onvriendelijk. Hij gaf de indruk dat hij me niet wilde helpen. Ik vroeg om een zoutoplossing en gaf specifiek aan dat ik het flesje van 10 ml wilde en niet het kleine flesje, maar deze man trok zich daar niets van aan. Hij gaf me het eerste doosje dat hij in het schap zag staan, en het was het VERKEERDE doosje – precies wat ik hem NIET had gevraagd! Ik vroeg hem nog een laatste keer of het wel echt het juiste was, en hij, die zo zelfverzekerd is en totaal geen rekening houdt met de klant, antwoordde: "Ja, ja, dat is hem," ZONDER te controleren. 👏🏼❌❌ Thuis opende ik het doosje en toen realiseerde ik me dat het precies het tegenovergestelde was van wat ik had gevraagd. Maar natuurlijk maakt het hem niets uit, zolang hij maar iets verkoopt! Ik raad deze apotheek ten zeerste af; vermijd hem koste wat kost. Ik ga er zeker niet meer terug. Ik zie dat ik niet de enige ben die klaagt!
- Rania Lahloueen maand geleden
Een zeer slechte ervaring, en bovenal een zeer slechte manier om met een patiënt om te gaan. Gisteren kocht ik een cosmetisch product bij deze apotheek. Toen ik thuiskwam, realiseerde ik me dat het niet het product was dat ik nodig had. Dus ging ik de volgende dag terug om het te retourneren. Het product was nieuw, ongeopend en in perfecte staat. Toen ik aankwam, werd me verteld dat ik een manager moest raadplegen. Ik wachtte. Toen kwam er iemand terug die me vertelde dat het niet mogelijk was. Toen ik simpelweg vroeg waarom, zei ze dat ze het opnieuw aan de manager moest vragen. Vervolgens kwam er iemand anders die uitlegde dat het product niet geretourneerd kon worden "omdat ik een BVAC (Blind Vaginal Consumption Test) had ondergaan." Ik probeerde te begrijpen: wat is het verband tussen een BVAC en het retourneren van een nieuw, ongeopend cosmetisch product? Ik moet er wel bij zeggen dat ik uiteraard geen vergoeding van mijn zorgverzekering heb ontvangen, aangezien het een cosmetisch product betreft. Ik had daar zelfs bewijs van bij me. Maar in plaats van de reden voor de weigering duidelijk uit te leggen, herhaalden ze steeds: "Het is omdat we een BVAC-test bij u hebben uitgevoerd." Hetzelfde antwoord bleef maar terugkomen, zonder verdere uitleg. Ik had echt het gevoel dat ze alleen maar een excuus herhaalden dat mijn vraag helemaal niet beantwoordde, alsof ik het niet kon begrijpen. Na een tijdje aandringen kwam de manager eindelijk en legde uit dat ze over het algemeen geen retouren accepteren. Ik ben zelf apotheker en in mijn praktijk heb ik er nog nooit aan gedacht dat een nieuw, ongeopend product dat direct wordt geretourneerd, niet geaccepteerd zou kunnen worden. Afhankelijk van het product en de omstandigheden zijn er vaak retourmogelijkheden via de groothandel. Soms is het gewoon een kwestie van de nodige stappen ondernemen. Ik kan begrijpen waarom een apotheek een retourbeleid zou kunnen hebben. Wat ik veel moeilijker te accepteren vind, is dat ik zo lang moet wachten op een duidelijke uitleg, van de ene naar de andere persoon word doorverwezen en verschillende excuses te horen krijg. En bovenal was ik diep beledigd door de toon waarop de manager zich bewoog. Terwijl ik alleen maar probeerde de situatie te begrijpen, zei hij: "Ik vertel je dit om je te kalmeren." Je kunt een verzoek weigeren. Maar de manier waarop patiënten worden behandeld wanneer ze om een uitleg vragen, is net zo belangrijk. Ik was veel meer teleurgesteld over de manier waarop ik werd behandeld dan over de weigering van het product.
- —_7 maanden geleden
Ik kom altijd naar deze apotheek omdat de service vriendelijk is. Ik weet meestal wat ik wil kopen en kan het hier snel krijgen, terwijl er bij andere apotheken lange rijen staan en de wachtruimte erg klein is. Hier is een grote wachtruimte voor klanten en er zijn meestal twee apothekers aanwezig. Er is zelfs een zitplaats voor oudere klanten, wat attent is.
- Majd Ahmed4 maanden geleden
Op basis van mijn ervaring vond ik de apothekers in deze apotheek onprofessioneel en incompetent. Ik maakte me ernstig zorgen over de veiligheid van de patiënten. Ik raad anderen aan voorzichtig te zijn bij het gebruik van deze apotheek.
- Uxía Mourelos6 maanden geleden
Onprofessioneel en onbeschoft. De persoon die mij hielp (een man) toonde weinig empathie en beleefdheid bij het behandelen van een gezondheidsprobleem van een vrouw. Absoluut niet aan te raden.
