Pharma City Chasse

À propos

Pharmacie à Etterbeek, Bruxelles.

Ce que propose le lieu

• Entrée accessible en fauteuil roulant
• Paiement par carte

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  J. Tarucil y a un mois

  J'ai été aujourd'hui le 26 septembre 2026 à 17:32 Le jeune homme à lunettes, moustache, de fort corpulence, très désagréable. Il donne l'impression qu'il ne veut pas vous servir, j'ai demandé pour du sérum physiologique en lui précisant que je veux le 10ml et non le petit, mais ce gars il s'enfout, il me donne la première boîte qu'il a vu sur l'étagère et le MAUVAIS, exactement ce que j'ai demandé de ne PAS me donner!! Je lui ai demandé une dernière fois si c'était vraiment celui là, lui qui est tellement sur de lui et n'a aucune attention au client il me répond "oui oui c'est bien celui la" SANS VÉRIFIER 👏🏼❌❌ J'ouvre la boîte chez moi c'est là que je constate que c'est complètement le contraire de ce que j'ai demandé. Mais biensur il s'enfout du moment qu'il ait une vente! Je déconseille fortement cette pharmacie éviter à tout prix moi en tout Cas plus jamais. Je vois que je ne suis pas la seule à faire une plainte!

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  Rania Lahlouil y a un mois

  Très mauvaise expérience, et surtout très mauvaise manière de traiter un patient. J’ai acheté hier un produit cosmétique dans cette pharmacie. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte que ce n’était pas le produit dont j’avais besoin. Je suis donc revenue dès le lendemain pour le rapporter. Le produit était neuf, non ouvert et parfaitement conservé. À mon arrivée, on m’a dit qu’il fallait demander à un responsable. J’ai attendu. Une première personne est ensuite revenue me dire que ce n’était pas possible. Lorsque j’ai simplement demandé pourquoi, elle m’a répondu qu’elle devait à nouveau aller demander au responsable. Puis une autre personne est venue m’expliquer que le produit ne pouvait pas être repris « parce qu’on m’avait fait un BVAC ». J’ai essayé de comprendre : quel est le rapport entre le BVAC et le fait de reprendre un produit cosmétique neuf et non ouvert ? Je précise que je n’ai évidemment reçu aucun remboursement de la mutuelle puisque c’est un produit cosmétique. J’avais d’ailleurs la preuve avec moi. Mais au lieu de m’expliquer clairement la raison du refus, on me répétait simplement : « C’est parce qu’on vous a fait un BVAC. » La même réponse revenait, sans aucune explication supplémentaire. J’ai vraiment eu le sentiment qu’on me répétait une justification qui ne répondait absolument pas à ma question, comme si je n’étais pas capable de comprendre. Après avoir insisté pendant un long moment, le responsable est finalement venu et m’a expliqué que, de manière générale, ils ne reprenaient pas les produits. Je suis moi-même pharmacienne et, dans ma pratique, je n’ai jamais considéré qu’un produit neuf, non ouvert et rapporté immédiatement ne pouvait absolument pas être repris. Selon les produits et les conditions, il existe notamment des possibilités de retour auprès du grossiste. Cela demande parfois simplement de faire la démarche nécessaire. Je peux comprendre qu’une pharmacie ait une politique de non-reprise. Ce que je trouve beaucoup plus difficile à accepter, c’est de devoir rester aussi longtemps pour obtenir une explication claire, d’être renvoyée d’une personne à l’autre et d’entendre des justifications différentes. Et surtout, le ton employé par le responsable m’a profondément déplu. Alors que j’essayais simplement de comprendre la situation, il m’a dit : « Je vous dis ça pour vous calmer. » On peut refuser une demande. Mais la façon dont on traite les patients lorsqu’ils demandent une explication compte tout autant. Je suis repartie bien plus déçue par la manière dont j’ai été traitée que par le refus du produit.

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  Wael Boudinaril y a 4 mois

  J'ai pas vraiment de remorque, à chaque fois je me rends dans cette pharmacie tout ça se passe

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  Julie Mourembles - Shiatsu Mouremblesil y a 2 ans

  Une pharmacie au top ! J'ai eu la chance de tomber sur un pharmacien qui a pris le temps d'écouter ma demande et de me proposer plusieurs alternatives en fonction de mes besoins. Être écoutée en tant que cliente/patiente est devenue tellement rare, un grand merci !

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  Nicola Righeleil y a 3 ans

  DANGER. La pharmacienne ne prend pas le temps de lire mon ordonnance et me vend un antibiotique haut dosage (prise unique, en un seul jour) en me répétant de le prendre pendant SIX jours de suite… une posologie qui correspond en réalité à celle d'un autre médicament sur une autre ordonnance, manifestement pas lue non plus. Aucune info préventive sur la contre-indication de l’exposition au soleil pendant ce traitement, sur la nécessité d'une prise à heure fixe, etc. C'est en allant immédiatement demander conseil dans une autre pharmacie sérieuse que j'ai pu me rendre compte de cette grave erreur de posologie et obtenir des conseils pourtant nécessaires. « Vraiment désolée, mais en fait on nous a appris 1 comprimé pendant 6 jours. » Excuses de la pharmacienne non recevables et non acceptées.