Dentius BOIC

À propos

Orthodontie à Saint-Josse-ten-Noode, Bruxelles.

Ce que propose le lieu

• Toilettes
• Paiement par carte

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  Soufiane Aghbalil y a 2 mois

  clinique remplis d'escros, ils ont enlevé mes pre molairs, m'ont forcé a mettre un appareil dentaire, et maintenant ils me disent que je dois enlever mes dents de sagesse? vous avez fixer, vous avez juste tout gâché en enlevant 4 de mes dents permanente au lieu de fixer le vrais probleme qui etait ma Mâchoire, et tous ce la quand j'etais un enfants qui n'avait pas le pouvoir de y dire quelque chose.

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  Nadia Yazidil y a 4 mois

  Bonjour, J'avais rendez vous pour mes 2 enfants le même jour et soit disant on m'a dit que j'ai reçu un message pour rappel. Or, j'ai ne rien reçu,pas de message! On ne recoit JAMAIS de message de rappel. De plus cela fait longtemps que je suis chez eux et J'ai jamais reçu d'amende.Je dois payer 20 euros de frais pour chaque enfant soit 40 euros.Les enfants ne payent pas la consultation car cela est pris en charge par la mutuelle. C'est juste par plaisir de nous faire payer! Je trouve cela scandaleux. On m'a déjà annulé plusieurs rendez vous la veille alors que ce n'est pas professionnel surtout quand c'est une urgence et après je dois trouver un autre rendez vous. Bref, il y a tellement d'autres cabinets dentaire sur Bruxelles...

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  Sylvie Wirtzil y a 5 mois

  Johan Gultekin est doux, professionnel et à l'écoute du patient. Secrétariat attentif, nous recevons un message oral ainsi qu'un SMS pour rappeler le rdv. Nous sommes même avisé d'une brocante dans le quartier ! Expérience sans traumatisme..je recommande .

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  C Kil y a 5 mois

  Je trouve cette expérience franchement scandaleuse. J’avais un rendez-vous prévu depuis un moment, et la veille on m’envoie soudainement un message demandant une confirmation. Sauf que je n’avais pas accès à mon téléphone avant 16h, et apparemment après 16h le rendez-vous était automatiquement annulé, sans réelle explication. Ce qui est surtout incompréhensible, c’est qu’on ne m’avait JAMAIS demandé de confirmer auparavant. Pour tous mes anciens rendez-vous, je recevais simplement un rappel avec la date et l’heure, point barre. À aucun moment on ne m’a expliqué qu’une confirmation était obligatoire. Le jour du rendez-vous, j’appelle donc quand même pour comprendre la situation, puisque cela ne m’était jamais arrivé auparavant, et je tombe sur une secrétaire extrêmement désagréable et hautaine, qui commence directement à hausser le ton en affirmant que “ça a toujours été comme ça” et que “tout le monde sait qu’il faut confirmer”, alors même que ce n’est jamais clairement expliqué aux patients. Non, justement, on n’est pas censé deviner des règles qui ne sont jamais expliquées aux patients. Pourtant, de mon côté, je suis restée très calme et polie pendant toute la conversation, j’essayais simplement de comprendre la situation. Et même lors des précédents rendez-vous, il y avait déjà ce ressenti de manque de considération, comme si on dérangeait ou qu’on n’était pas vraiment les bienvenus en arrivant ou en posant une question, plutôt qu’un accueil normal de patients. Je lui explique calmement que j’ai vérifié tous mes anciens messages et qu’aucun ne demandait de confirmation. Malgré ça, elle continue à parler de manière condescendante. À la fin, je lui dis simplement que ce serait peut-être bien de prévenir les patients au moment de prendre rendez-vous qu’une confirmation est nécessaire la veille. Sa réponse : “tout le monde le sait déjà”, sur un ton franchement déplacé. Et le pire, c’est que ce n’est même pas la première mauvaise expérience avec ce cabinet. Une autre fois, j’avais attendu un mois pour un rendez-vous avec un dentiste précis, dont le nom était bien écrit sur mon papier de rendez-vous. Le jour même, je reçois finalement un rappel pour un autre dentiste. Je me suis donc déplacée sur place pour finalement devoir expliquer que je n’avais absolument pas rendez-vous chez cette dentiste-là. Complètement absurde et irrespectueux du temps des patients. Qu’il y ait des règles d’organisation, je peux le comprendre. Mais encore faudrait-il que ces règles soient clairement communiquées aux patients. Si une confirmation est obligatoire la veille du rendez-vous, il faudrait simplement le préciser au moment de la prise de rendez-vous. On ne peut pas reprocher aux patients de ne pas respecter une règle qu’on ne leur a jamais expliquée. Un minimum de clarté, de cohérence et surtout de respect envers les patients serait la base. PS : En regardant les précédents avis négatifs, j’ai remarqué qu’il y avait souvent exactement la même réponse copiée-collée. Donc si c’est pour me répondre avec un message automatique et impersonnel, autant ne pas répondre du tout.

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  Alexia Blumil y a 3 mois

  Je recommande tout particulièrement le Dr Beyne, qui pour ma part a été dès le début, d’une grande écoute quand à mes attentes. Il a fait preuve de professionnalisme tout au long de mon traitement, et je suis ravie du résultat final!!!! Encore merci ! 🙏🏻