Dentius BOIC
عن المكان
تقويم الأسنان · طب عام في Saint-Josse-ten-Noode، بروكسل.
ميزات المكان
- حمّام
- دفع بالبطاقة
آراء الزبائن
الآراء من Google- Soufiane Aghbalقبل شهرين
هذه العيادة مليئة بالمحتالين. خلعوا أضراسي الأمامية، وأجبروني على تقويم أسناني، والآن يطلبون مني خلع أضراس العقل؟ لقد عالجتم المشكلة، لكنكم أفسدتم كل شيء بخلع أربعة من أسناني الدائمة بدلاً من معالجة المشكلة الحقيقية، وهي فكي، وكل هذا وأنا طفل صغير لا أملك القدرة على الاعتراض.
- Nadia Yazidقبل 4 أشهر
مرحباً، كان لدي موعد لطفليّ في نفس اليوم، وكان من المفترض أن أتلقى رسالة تذكير. لكنني لم أتلقَ شيئاً على الإطلاق! لا تصلك رسالة تذكير أبداً. علاوة على ذلك، أتردد على هذه العيادة منذ مدة طويلة ولم أُغرّم قط. عليّ دفع ٢٠ يورو لكل طفل، أي ما مجموعه ٤٠ يورو. لا يدفع الأطفال ثمن الاستشارة لأنها مشمولة بتأمينهم الصحي. إنها مجرد حيلة منهم لإجبارنا على الدفع! أجد هذا الأمر مُستفزاً للغاية. لقد ألغوا بالفعل عدة مواعيد في اليوم السابق، وهذا تصرف غير مهني، خاصةً في حالات الطوارئ، ثم عليّ البحث عن موعد آخر. باختصار، هناك العديد من عيادات الأسنان الأخرى في بروكسل...
- Sylvie Wirtzقبل 5 أشهر
يوهان غولتكين طبيبٌ لطيفٌ ومهنيٌّ ويهتمُّ بالمرضى. كانت موظفة الاستقبال متعاونةً للغاية؛ فقد تلقينا رسالةً صوتيةً ورسالةً نصيةً لتذكيرنا بموعدنا. حتى أنهم أخبرونا بوجود سوقٍ شعبيٍّ في الحي! تجربةٌ خاليةٌ تمامًا من التوتر... أنصح به بشدة.
- C Kقبل 5 أشهر
أجد هذه التجربة، بصراحة، مُستفزة للغاية. كان لدي موعد مُحدد مُسبقًا، وفي اليوم السابق، تلقيت فجأة رسالة تطلب تأكيدًا. لكن لم يكن بإمكاني الوصول إلى هاتفي حتى الساعة الرابعة مساءً، ويبدو أنه بعد ذلك، تم إلغاء الموعد تلقائيًا دون أي تفسير واضح. الأمر الأكثر غرابة هو أنني لم أُطلب مني التأكيد من قبل أبدًا. في جميع مواعيدي السابقة، كنت أتلقى تذكيرًا فقط بالتاريخ والوقت، لا غير. لم يُخبرني أحد قط أن التأكيد إلزامي. في يوم الموعد، اتصلت على أي حال لأفهم الموقف، لأن هذا لم يحدث لي من قبل، وتحدثت مع موظفة استقبال فظّة ومتعجرفة رفعت صوتها فورًا، مُدعيةً أن "الأمر هكذا دائمًا" وأن "الجميع يعلم أنه يجب التأكيد"، مع أن هذا الأمر لا يُشرح للمرضى بوضوح. لا، ليس من المفترض أن نخمن قواعد لا تُشرح للمرضى. ومع ذلك، حافظت على هدوئي وأدبي طوال المحادثة. كنتُ أحاول فقط فهم الموقف. وحتى خلال المواعيد السابقة، كان هناك شعورٌ بالتجاهل، وكأننا دخيلون أو غير مرحب بنا عند وصولنا أو طرحنا سؤالاً، بدلاً من أن نحظى بالترحيب المعتاد للمرضى. شرحتُ لها بهدوء أنني راجعتُ جميع رسائلي السابقة، وأن أياً منها لم يطلب تأكيداً. مع ذلك، استمرت في الحديث بنبرةٍ متعالية. في النهاية، اقترحتُ ببساطة أنه قد يكون من الأفضل إبلاغ المرضى عند حجز المواعيد بضرورة التأكيد قبل يوم. كان ردها: "الجميع يعلم ذلك"، بنبرةٍ غير لائقةٍ بتاتاً. والأسوأ من ذلك، أن هذه ليست حتى أول تجربة سيئة لي مع هذه العيادة. في مرةٍ أخرى، انتظرتُ شهراً كاملاً لموعدٍ مع طبيب أسنانٍ مُحدد، كان اسمه مكتوباً بوضوحٍ على ورقة الموعد. في يوم الموعد، تلقيتُ تذكيراً لطبيب أسنانٍ آخر. فذهبتُ إليه شخصياً، لأضطر إلى شرح أنه ليس لديّ موعدٌ مع ذلك الطبيب. أمرٌ سخيفٌ تماماً، وقلة احترامٍ لوقت المرضى. أتفهم وجود قواعد تنظيمية، ولكن يجب توضيح هذه القواعد للمرضى بشكلٍ جليّ. إذا كان التأكيد مطلوبًا قبل الموعد بيوم، فينبغي ذكر ذلك عند الحجز. لا يُمكن لوم المرضى على عدم اتباع قاعدة لم يتم شرحها لهم. الحد الأدنى من الوضوح والاتساق، وقبل كل شيء، احترام المرضى، أمورٌ أساسية. ملاحظة: عند مراجعة التقييمات السلبية السابقة، لاحظتُ وجود ردود مُكررة ومُلصقة في كثير من الأحيان. لذا، إذا كنتم ستكتفون بالرد برسالة آلية وغير شخصية، فمن الأفضل عدم الرد أصلًا.
- Alexia Blumقبل 3 أشهر
أوصي بشدة بالدكتور بين، الذي استمع باهتمام لتوقعاتي منذ البداية. أظهر احترافية عالية طوال فترة علاجي، وأنا في غاية السعادة بالنتيجة النهائية! شكرًا جزيلًا! 🙏🏻
